Els teus clients no pensen en canals separats. Volen una experiència fluida que els permeti descobrir online, comprar en botiga, tornar per app o contactar per xarxes socials sense friccions. T'ajudo a crear aquesta experiència integrada.
El client decideix el camí
Els clients d'avui investiguen per internet, comparen en marketplace, pregunten per Instagram, compren en botiga física i retornen per web. Si els teus canals no estan integrats, estàs perdent vendes.
La desconnexió entre canals genera frustració, duplicació d'esforços, pèrdua d'informació i, en última instància, clients que se'n van a la competència que sí que ofereix aquesta integració.
El meu enfocament
Dissenyo estratègies omnicanals que posen el client al centre. Integro els teus canals de venda, comunicació i atenció perquè treballin com un de sol.
Des de la unificació d'inventaris fins a la personalització cross-canal, t'ajudo a crear una experiència on el client pot començar una compra en un canal i acabar-la en un altre sense que notis la diferència.